Olivia Caune

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le Dr Olīvija Caune (ci-après dénommée “ nous ”, “ notre ” ou “ le cabinet médical ”) traite les données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web olivijacaune.lv (ci-après dénommé “ le Site ”) ou lorsque vous utilisez nos services.

Le Dr Olīvija Caune est une travailleuse indépendante, inscrite au registre des entreprises de la République de Lettonie et auprès de l'Administration nationale des impôts. Le Dr Olīvija Caune est la responsable du traitement des données et du site web.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires à la prestation de services médicaux et au fonctionnement du site :

  • Données d'identification : nom, prénom, numéro d'identification nationale (pour le dossier médical) ;
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Informations médicales : symptômes, antécédents médicaux, résultats d'analyses, médicaments prescrits (conservés uniquement dans le dossier médical) ;
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, heures et dates des visites (via Google Analytics 4) ;
  • Données relatives au paiement : Les informations relatives au paiement sont traitées exclusivement dans le système du prestataire de services de paiement (MakeCommerce / Maksekeskus). Nous ne conservons pas les données de votre carte bancaire.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données à caractère personnel sont utilisées aux fins suivantes :

  • Prestation de consultations médicales — afin de vous fournir des services de santé de qualité ;
  • Gestion des inscriptions — pour organiser et confirmer les horaires des visites ;
  • Contact — pour répondre à vos questions et vous envoyer des rappels concernant vos rendez-vous ;
  • Analyse du site — afin d'améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur (Google Analytics 4) ;
  • Respect des obligations légales — enregistrement des données conformément aux exigences lettones en matière de documentation médicale.

3. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants (article 6 du RGPD) :

  • Consentement — si vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, pour recevoir des newsletters) ;
  • Exécution du contrat — afin de garantir votre prise de rendez-vous et votre consultation médicale ;
  • Obligation légale — la conservation des dossiers médicaux conformément à la législation lettone ;
  • Intérêts légitimes — Assurer la sécurité du site et collecter des statistiques.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'assurer ses fonctionnalités de base et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil.

4.1. Cookies indispensables

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de base du site (par exemple, pour garantir la sécurité) et ne peuvent pas être désactivés.

4.2. Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics 4, afin d'analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Google Analytics recueille des informations sur :

  • les pages consultées ;
  • le temps passé sur le site ;
  • le type d'appareil et le navigateur ;
  • la situation géographique (au niveau du pays ou de la ville).

Les données de Google Analytics sont anonymisées. Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité de Google.

4.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne diffusons vos données à caractère personnel. Toutefois, afin d'assurer le bon fonctionnement du Site et la prestation des services, ces données peuvent être transmises à des tiers de confiance :

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire :

  • Dossier médical — conformément aux dispositions du Conseil des ministres de la Lettonie (au moins 10 ans après la dernière visite) ;
  • Données du formulaire de contact — jusqu’à ce que votre demande soit traitée ou pendant une durée maximale de 2 ans ;
  • Données analytiques (Google Analytics) — 14 mois ;
  • Données relatives aux paiements — conformément aux exigences de la législation comptable et fiscale (au moins 5 ans).

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — demander des informations sur les données vous concernant que nous traitons ;
  • Droit de rectification — demander la rectification de données inexactes ou erronées ;
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de ses données à caractère personnel (“ droit à l'oubli ”) s'il n'existe aucun autre fondement juridique justifiant leur conservation ;
  • Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire du traitement des données ;
  • Droit d'opposition — s'oppose au traitement des données fondé sur des intérêts légitimes ;
  • Droit à la portabilité des données — obtenir ses données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit de retirer son consentement — retirer à tout moment son consentement au traitement des données (cela n'affecte pas la licéité du traitement avant ce retrait).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction :

  • Le site utilise le protocole HTTPS (certificat SSL/TLS) ;
  • Les dossiers médicaux sont conservés dans un système sécurisé et protégé par mot de passe ;
  • L'accès aux données est restreint et réservé aux seuls employés habilités ;
  • Des mises à jour de sécurité et des sauvegardes sont effectuées régulièrement.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, Hostinger, Google, MakeCommerce). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des données à caractère personnel.

10. Changements de politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant une notification en haut du Site ou en vous envoyant un e-mail (si nous disposons de vos coordonnées).

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Dr. Olivia Caune
Indépendants
Adresse du cabinet : 19/21 Vienības prospekts, Jūrmala, LV-2010 (room A 104)
E-mail : info@olivijacaune.lv