Olivia Caune

Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'utiliser le site web olivijacaune.lv (“Site”). En visitant le site et/ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

1. le prestataire de services

Le site web et les services médicaux qu'il propose sont fournis par :

Dr. Olivia Caune
Travailleur indépendant, inscrit au registre des sociétés de la République de Lettonie et auprès du service des impôts de l'État.
Adresse du cabinet : 19/21 Vienības prospekts, Jūrmala, LV-2010 (room A 104)
E-mail : info@olivijacaune.lv
Téléphone : +371 6775 2254

2. les services offerts

Les services médicaux suivants sont proposés sur le site :

  • Première et nouvelle consultation en face à face avec un endocrinologue ;
  • Consultation en ligne (appel vidéo) ;
  • Consultation urgente (rendez-vous prioritaire) ;
  • Évaluation des résultats des tests sanguins ;
  • Renouvellement des ordonnances (e-prescriptions) ;
  • Conseils en matière de nutrition et de mode de vie.

Les prix indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiés. Le prix final est déterminé avant la prestation du service.

3. planifier une consultation

3.1 Comment poser sa candidature

Pour réserver une consultation :

3.2 Informations requises

Lors de la réservation d'une consultation, vous devez préciser

  • Nom ;
  • coordonnées (téléphone ou courriel);
  • le type de consultation souhaité (en face à face ou en ligne);
  • une brève description de l'état de santé (facultatif, mais recommandé).

3.3 Approbation de la demande

Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique ou par téléphone avec l'heure et le lieu exacts de la consultation (ou un lien d'appel vidéo en cas de consultation en ligne).

4) Annulation et transfert d'une consultation

  • Déplacement à une autre date - possible gratuit à toute autre date disponible ;
  • Annulation plus de 24 heures avant la visite - est remboursé 75% des frais de consultation (remboursement dans les 14 jours) ;
  • Annulation moins de 24 heures avant la visite ou non-présentation - portefeuille non remboursé;
  • Des absences répétées sans avertissement peuvent affecter votre capacité à vous inscrire à l'avenir.

5. paiements

5.1.

Les services médicaux peuvent être pris en charge :

  • en espèces en personne après la consultation ;
  • par carte bancaire en personne ;
  • par virement bancaire (pour les consultations en ligne - avant la consultation).

5.2 Traitement des paiements

Les paiements en ligne sont traités par MakeCommerce (Maksekeskus AS) plateforme de paiement sécurisée Nous ne stockons ni ne traitons les données de votre carte bancaire. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées uniquement au sein du système MakeCommerce.

MakeCommerce politique de confidentialité et conditions d'utilisation.

5.3 Factures

Après réception du paiement, vous recevrez une facture électronique ou papier. Les factures sont conservées dans les registres comptables conformément à la loi lettone.

6. consultations en ligne

6.1 Exigences techniques

Pour une consultation en ligne de qualité, il faut

  • une connexion internet stable (au moins 1 Mbps) ;
  • Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge ;
  • Compte Google Meet ou possibilité d'ouvrir un lien sans se connecter.

6.2 Lien d'appel vidéo

Lien Google Meet vers la consultation en ligne envoyé à votre adresse électronique 15 minutes avant l'heure prévue de la consultation. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres (y compris votre dossier “Spam”/”Junk”).

6.3 Restrictions

Les conseils en ligne peuvent ne pas convenir à tous les cas. Si votre médecin estime qu'un examen en personne est nécessaire, il vous conseillera de prendre rendez-vous pour une visite en personne.

7. les droits et obligations des patients

7.1 Droits des patients

  • Obtenir des informations complètes et compréhensibles sur votre état de santé, votre diagnostic et votre traitement ;
  • Consentement éclairé ou refus du traitement proposé ;
  • Familiarisez-vous avec votre dossier médical ;
  • Maintenir la confidentialité des informations médicales ;
  • S'opposer au traitement non médical.

7.2 Responsabilités des patients

  • Informez votre médecin de manière précise et complète sur votre état de santé, vos allergies et vos médicaments ;
  • Arrivez à l'heure pour la consultation ou informez-nous à temps si vous êtes en retard ;
  • Suivez les instructions et les recommandations de votre médecin ;
  • Payer les services fournis conformément aux prix fixés.

8 Stockage des dossiers médicaux

Les dossiers médicaux sont conservés de manière confidentielle et conformément aux lois et règlements de la République de Lettonie :

  • dossiers médicaux des patients ambulatoires - au moins 10 ans après la dernière visite ;
  • l'accès aux données est réservé au Dr Olivia Caune ;
  • le patient a le droit de demander une copie de son dossier médical à tout moment.

9. la propriété intellectuelle

Tout le contenu (texte, images, logos, graphiques, vidéo, design) du site est la propriété intellectuelle du Dr Olivia Caunes ou est utilisé avec l'autorisation des détenteurs des droits. Le contenu est protégé par les lois lettones et internationales sur les droits d'auteur.

Interdit :

  • copier, reproduire, distribuer ou publier le contenu du site sans autorisation écrite ;
  • utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation ;
  • modifier ou altérer le contenu du site.

Autorisé :

  • imprimer ou télécharger le contenu du site pour un usage personnel et non commercial uniquement ;
  • partager des liens vers le Site sur les réseaux sociaux.

10. Utilisation du site

L'utilisation du site est interdite :

  • à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes ;
  • pour la distribution de sites web, de virus ou de logiciels malveillants ;
  • l'accès non autorisé à nos systèmes ou à nos bases de données ;
  • recueillir des informations sur d'autres utilisateurs sans leur consentement.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou d'interdire l'accès au site aux utilisateurs qui enfreignent les présentes conditions.

11. limitation de la responsabilité

Les informations relatives à la santé et aux services médicaux figurant sur le site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Elles ne remplacent pas une consultation personnelle avec un médecin. En cas de problème de santé aigu, veuillez contacter immédiatement votre médecin ou demander une assistance médicale d'urgence (téléphone 113).

Nous ne sommes pas responsables de :

  • des erreurs techniques causées par des prestataires de services tiers (Hostinger, Google, MakeCommerce) ;
  • les problèmes de connexion à l'internet lors des consultations en ligne ;
  • les actions de l'utilisateur basées sur le matériel d'information fourni sur le site, sans avis médical préalable.

12. liens vers des sites web de tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers (par exemple MakeCommerce, Google Meet). Ces sites fonctionnent indépendamment de nous et nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services de ces sites.

13. modifications du règlement

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes en publiant un avis sur la page d'accueil du site.

Le fait de continuer à utiliser le site après une modification des conditions sera considéré comme une acceptation des nouvelles conditions.

14. droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions d'utilisation ont été rédigées conformément à la législation de la République de Lettonie. Tout litige découlant des présentes conditions ou de l'utilisation du site sera réglé par voie de négociation. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de la République de Lettonie.

15. coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez contacter :

Dr. Olivia Caune
Indépendants
Adresse du cabinet : 19/21 Vienības prospekts, Jūrmala, LV-2010 (room A 104)
E-mail : info@olivijacaune.lv
Téléphone : +371 6775 2254